1. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
• Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
• Tôn trọng và tuân thủ quy định về thanh toán, giao nhận.
• Có quyền phản hồi, khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ.

2. Quyền và trách nhiệm của ERA

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại, phản hồi nhanh chóng, minh bạch.
• Có quyền hủy đơn hàng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm chính sách.

3. Chính sách thanh toán & giao hàng

• ERA chấp nhận nhiều phương thức thanh toán: COD, chuyển khoản, ví điện tử.
• Thời gian giao hàng tùy theo khu vực, thường từ 2 – 5 ngày làm việc.
• Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.

4. Chính sách đổi trả

• Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
• ERA sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo yêu cầu hợp lệ.

5. Hiệu lực điều khoản

• Các điều khoản sử dụng có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.
• Khách hàng nên thường xuyên cập nhật trên website để nắm rõ.

👉 ERA – Mua sắm bền vững, an tâm dài lâu.