Tại ERA, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng không chỉ sản phẩm handmade chất lượng, mà còn trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và minh bạch. Vì vậy, chính sách thanh toán được ERA xây dựng với nhiều hình thức linh hoạt để phù hợp với nhu cầu của bạn.

1. Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Phù hợp với khách hàng muốn kiểm tra sản phẩm trước khi trả tiền.
• Áp dụng toàn quốc với các đơn hàng qua đơn vị vận chuyển.
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi qua tài khoản ngân hàng chính thức của ERA.
• Thông tin chuyển khoản sẽ được gửi trực tiếp khi khách đặt hàng.
• Thanh toán online qua ví điện tử (nếu có tích hợp)
• Hỗ trợ ví Momo/ZaloPay theo yêu cầu.
• Đảm bảo giao dịch an toàn, xác nhận ngay sau vài phút.

2. Chính sách đặt cọc

• Với các sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu hoặc giá trị lớn, ERA có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc từ 10-30% giá trị đơn hàng.
• Khoản cọc này nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất và giữ chỗ cho đơn hàng.
• Phần còn lại sẽ được thanh toán khi nhận hàng hoặc sau khi sản phẩm hoàn thiện.

3. Hóa đơn và xác nhận thanh toán

• Sau khi thanh toán thành công, ERA sẽ gửi xác nhận qua tin nhắn/email/Zalo OA.
• Mọi giao dịch đều được lưu lại để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
• Hóa đơn giấy có thể được cung cấp theo yêu cầu.

4. Cam kết từ ERA

• Minh bạch, rõ ràng trong mọi giao dịch.
• Hoàn lại tiền cọc trong trường hợp ERA không thể sản xuất hoặc giao sản phẩm.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.