Tại ERA, chúng tôi luôn đặt sự an toàn và tin cậy của khách hàng lên hàng đầu. Trong thời đại số, việc bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố vô cùng quan trọng để mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và minh bạch. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng truy cập website hoặc mua hàng tại ERA, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin thanh toán: Tài khoản ngân hàng, ví điện tử (được mã hóa, không lưu trữ trực tiếp).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, tìm kiếm và mua hàng trên website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

ERA cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích:

• Xử lý và giao hàng chính xác, nhanh chóng.
• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau bán.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm và phát triển dịch vụ.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

• Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật.
• Nhân viên ERA chỉ được truy cập thông tin trong phạm vi phục vụ công việc.
• Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp được sự đồng ý hoặc theo yêu cầu pháp luật.

4. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
• Từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu ERA giải thích về việc thu thập và xử lý dữ liệu.

5. Cam kết bảo mật

ERA cam kết minh bạch và tuyệt đối bảo mật thông tin của khách hàng. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và chuẩn mực quốc tế về bảo mật.

👉 ERA – Trao niềm tin, giữ trọn an toàn cho khách hàng.